Frakt & Retur
Frakt og levering
Vi sender bestillinger raskt og trygt til hele Norge.
Leveringstid: Normalt 2–5 virkedager fra bestillingen er mottatt.
Fraktmetode: Pakker sendes med Posten, Bring eller annen egnet transportør, avhengig av størrelse og leveringsadresse.
Sporing: Du vil motta sporingsinformasjon når pakken er sendt, dersom valgt fraktmetode inkluderer dette.
Fraktalternativer og priser vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Ved stor pågang, helligdager eller forsinkelser hos transportør kan leveringstiden bli noe lengre.
Uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr for frakt og håndtering. Dette gjelder også dersom feil adresse er oppgitt av kunden.
Retur og angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven, fra dagen du mottar varen.
For å benytte angreretten må varen returneres i original stand. Det betyr at produktet ikke skal være brukt mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Original emballasje bør også følge med i returen.
Dersom varen er brukt utover dette, skadet, eller returneres i en tilstand som reduserer videresalgsverdien, kan vi gjøre fradrag i refusjonen for verdireduksjon.
Slik returnerer du en vare
Før du sender en retur, ber vi deg ta kontakt med oss på hei@merlek.no og oppgi ordrenummeret ditt. Vi vil da gi deg informasjon om videre fremgangsmåte.
Returkostnader
Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.
Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Refusjon skjer normalt innen 3–7 virkedager etter at returen er behandlet.
Reklamasjon
Dersom du mottar en vare med feil, skade eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på hei@merlek.no.
Legg gjerne ved bilde og en kort beskrivelse av problemet, samt ordrenummer. Ved godkjent reklamasjon dekker vi naturligvis kostnadene knyttet til returen.